Lo scorso anno il settore farmaceutico ha registrato l’evoluzione definitiva verso il digital marketing: app, social media, ma soprattutto video esplicativi si sono affermati velocemente nel mondo Pharma.
Un informatore
scientifico del farmaco o rappresentante farmaceutico, ha spesso solo
pochi minuti per informare un medico su un dato prodotto. Non
esiste sfida più grande nel settore farmaceutico che coinvolgere i
medici nella discussione di un prodotto o di un farmaco. Al tempo stesso
anche farsi conoscere e ricordare dai pazienti è un obiettivo
altrettanto grande.
Come attirare
l'attenzione dei medici in modo semplice? Rendendo quello che si vuole
comunicare ‘immediatamente’ comprensibile e coinvolgente. Il modo più
immediato per farlo è comunicare attraverso i video.
Il vantaggio principale del marketing video, infatti, è che semplifica
ogni tipo di messaggio, anche il contatto umano nelle vendite e nelle
presentazioni.
Il video è un
contenuto ad alto tasso di condivisione e sarà molto facile che un
medico, dopo aver visto un video di valore, non solo sia più coinvolto e
interessato all’argomento, ma sia anche più portato a parlarne con i
colleghi o anche a condividere il video stesso, ovvero l’esperienza
informativa.
Lo stesso vale per
i pazienti. Anche quando si parla di comunicazione con il cliente
finale in ambito pharma il marketing dei contenuti è una delle forme più
potenti di cui dispone oggi un’azienda farmaceutica. Gli utenti cercano
continuamente in rete contenuti di carattere medico scientifico,
informazioni chiare su prodotti e cure, ormai l’informazione fai-da-te
viene ben prima del confronto con il medico. Se i farmaci devono però
essere utilizzati sempre e solo dopo un confronto con il medico, i video
e gli articoli online se ben fatti sono indispensabili per informare
sulle caratteristiche del prodotto, sui benefici, sulla
somministrazione, sugli effetti collaterali. Per costruire quindi la
relazione con l’utente/paziente.
Non a caso,
secondo i dati di eMarketer, la spesa per la pubblicità digitale in
ambito pharma sta crescendo. In USA si prevede che gli inserzionisti del
settore farmaceutico e sanitario abbiano aumentato del 20% i propri
investimenti nel 2019. Nel 2017 e nel 2018, la spesa per pubblicità nel
settore sanitario e farmaceutico negli Stati Uniti è cresciuta del 22%
ogni anno. Il settore registra una crescita costante e una maturità
digitale da non sottovalutare.
Inoltre, nel 2020
eMarketer prevede che la spesa per la pubblicità digitale nel settore
sanitario e farmaceutico aumenterà di un altro 17%, raggiungendo i 4,23
miliardi di dollari, cifra destinata a crescere se si pensa a tutto
quello che sta accadendo a seguito dell’epidemia da Coronavirus e come
tali fenomeni possano influire sul settore e sulle persone.
Vediamo insieme alcune statistiche che confermano il ruolo chiave del Video Marketing nel settore Farmaceutico.
Video Marketing: qualche dato.
Il 51% degli
esperti di marketing afferma che il video è il formato di comunicazione
con il ROI più elevato. Rispetto ai formati advertising come PPC e
pubblicità display, il video è molto più efficace, anche perché viene
subito percepito dal pubblico come un contenuto ad alto valore aggiunto.
Il 59% degli
utenti afferma, inoltre, che di fronte a un testo e a un video sullo
stesso argomento, sceglierebbe senza dubbio il video. Per i medici questa statistica risulta ancora più valida:
oggi non si ha sempre il tempo da dedicare alla lettura di prolisse
pubblicazioni scientifiche, anche perché sono centinaia i nuovi
documenti con i quali aggiornarsi ogni mese. Tuttavia un video di 90
secondi può aiutare a focalizzare l’attenzione, fornendo un utile
supporto di sintesi.
Le persone
ricordano infatti ben il 95% del messaggio ricevuto durante la
visualizzazione di un video, contro appena il 10% del testo scritto.
Un video quindi ha anche il vantaggio di restare impresso molto meglio nella memoria a breve e lungo termine.
I medici
trascorrono l'88% di tempo in più su siti web che contengono video, un
dato molto importante per implementare i siti web farmaceutici con
contenuti che siano effettivamente capaci di comunicare al target.
Tutto questo
contribuisce indirettamente anche all’aumento della brand awareness, una
delle sfide più grandi per il settore Pharma quando si tratta di
fidelizzazione.
Consigli utili per il Video Marketing nel Pharma
Siamo nell'era dei pazienti digitali: il 72% delle persone
su Internet cerca online informazioni mediche. Anche per questo è
essenziale impostare una chiara ed efficace strategia di marketing
video. In che modo? Ecco alcuni consigli per i marketer del settore:
1. Mostra
a tutti il brand e consolida la sua community attraverso i video: gli
studi dimostrano che gli utenti preferiscono essere raggiunti dai video
sui canali online. Le aziende che sfruttano i social media per costruire il proprio marchio hanno possibilità più alte di essere ricordate.
2. Parla
in modo diretto: può sembrare strano parlare di contenuti generati
dagli utenti (UGC) e di influencer in questo settore, ma si tratta di un
trend che contribuisce a rafforzare affidabilità e autenticità.
Le testimonianze di pazienti e persone reali che parlano di cambiamenti
nel proprio stile di vita, prevenzione o cura delle malattie sono
davvero molto efficaci.
3. Metti
al primo posto i ‘medici’: secondo alcune ricerche i medici trascorrono
180 minuti alla settimana a guardare video per scopi professionali
perché il video si adatta perfettamente ai loro tempi lavorativi.
Il più delle volte, i rappresentanti farmaceutici si confrontano con
gli operatori sanitari per discutere di prevenzione delle malattie,
raccomandare trattamenti e medicine, ecc. Portare queste informazioni in
video vuol dire fornire ai rappresentanti farmaceutici strumenti di
lavoro efficaci.
